Политика ООО «Атис Групп» в отношении обработки персональных данных
Редакция от 20.10.2026. Единая для сайтов atismed.ru, skinhale.ru, pokaz.skinhale.ru и webinar.atismed.ru. Опубликована на страницах https://atismed.ru/privacy-policy, https://skinhale.ru/politika, https://pokaz.skinhale.ru/politika; сайт webinar.atismed.ru ссылается на https://atismed.ru/privacy-policy.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Атис Групп» (ООО «Атис Групп»), ИНН 9717007535, КПП 771701001, ОГРН 5157746063217, адрес: 129366, г. Москва, ул. Космонавтов, д. 10, корп. 3, пом. 8Н, ком. 4. Генеральный директор — Попок Михаил Владимирович. АтисМед и SkinHale — товарные обозначения (бренды) Оператора.
Запросы по персональным данным, отзыв согласий, отказ от рассылок: info@atismed.ru; 8 800 777-07-82; письмом по адресу Оператора.
1. Общие положения
1.1. Политика определяет цели, состав, правовые основания, сроки и порядок обработки персональных данных ООО «Атис Групп» (далее — Оператор), а также меры защиты. Политика опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Политика применяется к данным, которые Оператор получает:
- на сайтах atismed.ru, skinhale.ru, pokaz.skinhale.ru, webinar.atismed.ru и иных поддоменах atismed.ru и skinhale.ru (далее — Сайты): через формы, квизы, онлайн-чат, регистрацию на вебинары, окно консультанта, файлы cookie, счётчики и рекламные пиксели;
- в чат-ботах и сообществах АтисМед и SkinHale в мессенджере MAX и во ВКонтакте;
- по телефону, электронной почте, при звонках и рассылках Оператора;
- на выставках и мероприятиях, в том числе через QR-коды и бумажные анкеты;
- при заключении и исполнении договоров.
1.3. Категории субъектов: посетители Сайтов; лица, оставившие заявку или обратившиеся к Оператору, в том числе представители клиник, косметологических кабинетов и иных организаций; участники вебинаров и мероприятий; подписчики рассылок; контрагенты и их представители.
1.4. Ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — отметкой в отдельном поле формы или квиза со ссылкой на текст согласия, кнопкой «Согласен(на)» в чат-боте, подписью в анкете. Согласие на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») — самостоятельный документ с отдельной отметкой; оно необязательно, от него не зависит ответ на заявку.
1.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами (в формах, квизах, онлайн-чате, на платформе вебинаров, на Авито): фамилия, имя, отчество (если указаны), телефон, e-mail, город (регион), название клиники или организации, должность, ответы в квизе, текст обращения, данные для участия в вебинаре.
2.2. Данные из чат-ботов, мессенджера MAX и ВКонтакте: имя и (или) ник, идентификатор (ID) пользователя мессенджера или соцсети, телефон (если вы им поделились), ответы и переписка в диалоге бота, нажатые кнопки, номер обращения (номер визита) из ссылки.
2.3. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес; cookie и идентификаторы в них (ClientID Яндекс Метрики, roistat_visit, идентификаторы пикселя VK Рекламы и счётчика Top.Mail.ru); браузер, ОС, тип устройства, язык; посещённые страницы, источник перехода, UTM-метки, рекламная кампания, ключевая фраза; дата и время; действия на страницах, включая записи Вебвизора (клики, прокрутка, движения курсора, заполнение полей форм).
2.4. При звонках, в том числе автоматизированных: номер телефона, дата, время и длительность звонка, нажатые клавиши и ответы, запись разговора. О записи разговора сообщается в начале звонка. Записи разговоров хранятся до 1 года, затем уничтожаются.
2.5. Специальные категории персональных данных (в том числе о здоровье) и биометрические данные Оператор не запрашивает. Просим не указывать их в обращениях. Если такие данные всё же поступили и не нужны для ответа, они удаляются.
3. Цели, данные, правовые основания и сроки
| № | Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Обработка заявок, обращений и регистраций: консультация (в том числе в чат-боте), КП, демонстрация, вебинар, направление материалов, учёт источника обращения | п. 2.1, 2.2, 2.4; номер визита, UTM, страница и форма | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | до достижения цели, не более 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия |
| 2 | Заключение и исполнение договоров (поставка, сервис, гарантия, программа партнёров) | ФИО, должность, контакты, организация, реквизиты | п. 5 ч. 1 ст. 6; для представителей контрагентов — согласие или законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6) | срок договора и 5 лет после окончания года исполнения |
| 3 | Аналитика Сайтов, улучшение Сайтов, защита рекламы от недействительного трафика | п. 2.3, включая записи Вебвизора | согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое выражается в продолжении использования сайта после информационного уведомления о cookie; от обработки можно отказаться в настройках браузера и через инструменты отказа сервисов (п. 9) | cookie — до 1 года; записи Вебвизора — по правилам Яндекс Метрики |
| 4 | Показ рекламы АтисМед и SkinHale, в том числе повторный (ретаргетинг) по сегментам посетителей Сайтов и похожим аудиториям, в Яндекс Директе и VK Рекламе | cookie и рекламные идентификаторы, IP, устройство и браузер, посещённые страницы и действия | согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое выражается в продолжении использования сайта после информационного уведомления о cookie; от обработки можно отказаться в настройках браузера и через инструменты отказа сервисов (п. 9) | до отказа (п. 9.4); cookie — по срокам п. 9.3 |
| 5 | Оценка эффективности рекламы (сквозная аналитика) и сводная отчётность | номер визита, UTM, кампания, ключевая фраза, дата визита; имя, телефон, e-mail из заявки; статус сделки | согласие (форма заявки) | не более 3 лет с даты заявки либо до отзыва |
| 6 | Рекламные и информационные сообщения: e-mail, SMS, звонки (в том числе автоматизированные), сообщения в мессенджере MAX и в чат-ботах (MAX, ВКонтакте) | имя, телефон, e-mail, ID в мессенджере или соцсети, город, организация, должность, интерес к продукции | отдельное согласие на получение рекламы (ст. 15 Закона, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе») | до отзыва, не более 5 лет с даты согласия |
| 7 | Исполнение обязанностей по закону, защита прав Оператора | в объёме, требуемом законом | п. 2 ч. 1 ст. 6; п. 7 ч. 1 ст. 6 | сроки по закону |
3.1. Данные не обрабатываются в целях, несовместимых с целями сбора. Без отдельного согласия на получение рекламы (цель 6) контактные данные для рекламных сообщений не используются. Телефоны и e-mail в рекламные системы (Яндекс Аудитории, VK Реклама) не загружаются; аудитории формируются только по сегментам посетителей Сайтов.
4. Действия, способы, место хранения
4.1. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.
4.3. При сборе персональных данных граждан РФ их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории РФ. Основная база — CRM Битрикс24.
5. Обработка по поручению Оператора и передача третьим лицам
5.1. Оператор поручает обработку следующим лицам на основании договоров (в том числе оферт) с условием о конфиденциальности и соблюдении Закона. Перечень актуален на дату редакции; при изменении публикуется новая редакция.
| № | Лицо / сервис | Реквизиты | Функция | Состав данных | Цели (разд. 3) |
|---|---|---|---|---|---|
| 5.1.1 | ООО «1С-Битрикс» (Битрикс24) | ИНН 7717586110, ОГРН 5077746476209; 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 эт., пом. 8–19 | CRM: хранение и обработка заявок, обращений, истории контактов; источник сегментов для рассылок и звонков при согласии на рекламу | п. 2.1, 2.2, 2.4; номер визита, UTM, страница и форма заявки; статус сделки | 1, 2, 5, 6 |
| 5.1.2 | АО «Тильда Паблишинг» (Tilda) | ИНН 9707041449; г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 4/1; Пользовательское соглашение от 30.05.2025 | платформа Сайтов, формы, статистика Tilda | данные форм (п. 2.1), cookie и технические данные (п. 2.3) | 1, 3, 5 |
| 5.1.3 | Хостинг-провайдер группы Timeweb (Российская Федерация) | — | хостинг (размещение) Сайтов и серверов | данные, передаваемые через Сайты (п. 2.1, 2.3), IP-адрес, журналы сервера | 1, 3, 7 |
| 5.1.4 | ООО «ДДОС-ГВАРД» (DDoS-Guard) | ИНН 9204005780 | защита Сайтов от DDoS-атак (прокси) | IP-адрес, данные браузера, cookie защиты, журналы запросов | 3, 7 |
| 5.1.5 | ИП Балачков Г. А. (ИНН 572005461832, ОГРНИП 318574900012430) | сервис онлайн-форм Marquiz (marquiz.ru), обработка по поручению Оператора; правообладатель платформы — ООО «Марквиз» (ИНН 7722491826, ОГРН 1207700342387) | квизы на Сайтах | ответы в квизе, имя, телефон, e-mail, город; UTM, IP | 1, 5 |
| 5.1.6 | ООО «Живой Сайт» (Jivo) | ИНН 7725745476 | онлайн-чат на Сайте | текст сообщений, имя и контакты (если указаны), IP-адрес, браузер, посещённые страницы | 1 |
| 5.1.7 | ООО «Бизнес-аналитика» (Roistat) | ИНН 7709973919, ОГРН 1167746871984; 109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23а, стр. 1, этаж 1, помещ. III, ком. 1 | сквозная аналитика, номер визита, передача заявок в CRM | cookie roistat_visit, номер визита, UTM, кампания, ключевая фраза, дата визита; имя, телефон, e-mail из заявки | 1, 3, 5 |
| 5.1.8 | ООО «Яндекс» | ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 | Яндекс Метрика с Вебвизором (запись действий на странице), Яндекс Директ, Яндекс Аудитории (только сегменты Метрики; телефоны и e-mail не загружаются) | п. 2.3: cookie, ClientID, IP, устройство, посещённые страницы, действия на страницах, включая записи Вебвизора | 3, 4, 5 |
| 5.1.9 | ООО «ВК» | ИНН 7743001840, ОГРН 1027739850962; 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 79 | VK Реклама: пиксели VK / Top.Mail.ru (ретаргетинг, статистика); сообщества ВКонтакте | cookie и идентификаторы пикселя, IP, устройство, посещённые страницы и события; данные обращений во ВКонтакте | 1, 3, 4 |
| 5.1.10 | АО ИАИТ «Рунет Холдинг» (Botfaqtor) | ИНН 7728222315, ОГРН 1027739259833; 127473, г. Москва, пл. Суворовская, д. 1/52, к. 2 | защита рекламы от недействительного (ботового) трафика | IP-адрес, cookie, технические данные браузера и устройства, источник перехода | 3, 4 |
| 5.1.11 | ООО «Ботхелп» (BotHelp) | ИНН 3257037015, ОГРН 1153256015989; 241050, г. Брянск, ул. Дуки, д. 65, офис 404 | чат-боты в MAX и ВКонтакте: консультация, передача заявки в CRM Битрикс24; сообщения в ботах при согласии на рекламу | имя, ID пользователя мессенджера или соцсети, телефон, ответы и переписка в диалоге бота, номер визита | 1, 6 |
| 5.1.12 | ИП Ахматзянов Владислав Русланович (Coldy) | ИНН 667301479507, ОГРНИП 322665800023516; 620105, г. Екатеринбург, пр-т Академика Сахарова, д. 29 | e-mail-рассылки | имя, e-mail, организация, должность, ответы на письма | 6 |
| 5.1.13 | ООО «Юнисендер Смарт» (Unisender) | ИНН 9731091240 | e-mail-рассылки (в том числе о вебинарах) | имя, e-mail, открытия и переходы по ссылкам в письмах | 6 |
| 5.1.14 | ООО «Колл-Тулз» и ООО «Центр обработки вызовов» (Zvonok) | ООО «Колл-Тулз» — ИНН 9701083668; ООО «Центр обработки вызовов» — ИНН 9721189944 | автоматизированные звонки (обзвон, голосовое меню), SMS, запись разговоров | телефон, имя, дата, время и длительность звонка, нажатые клавиши и ответы, запись разговора (п. 2.4) | 1, 6 |
| 5.1.15 | ООО «Пруффми» (Pruffme) | ИНН 7811177643 | платформа вебинаров | имя, e-mail, телефон участника, активность на вебинаре | 1 |
| 5.1.16 | ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) | ИНН 7710668349, ОГРН 5077746422859; 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1 | обращения через объявления на Авито | имя, контакты и переписка в Авито | 1 |
| 5.1.17 | Оператор телефонии и коллтрекинга, с которым у Оператора заключён договор | — | звонки и SMS по заявке | телефон, дата, время и длительность звонка; запись разговора (п. 2.4) | 1, 6 |
5.2. Мессенджер MAX (ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230; документы сервиса — https://legal.max.ru) и социальная сеть ВКонтакте (ООО «ВК») обрабатывают ваши данные как самостоятельные операторы по своим правилам.
5.3. Сервисы Яндекса и VK обрабатывают данные, полученные через свои cookie, счётчики и пиксели, также по своим условиям. Сведения о посещениях Оператор получает в рекламных кабинетах в обобщённом виде (сегменты, статистика).
5.4. Банкам, операторам ЭДО и перевозчикам данные передаются в объёме, нужном для исполнения договора; государственным органам и суду — в случаях, предусмотренных законом.
5.5. Площадки, на которых Оператор размещает рекламные публикации (сообщества, порталы, издания), персональные данные от Оператора не получают.
5.6. Оператор не продаёт персональные данные.
6. Сроки и уничтожение
6.1. Сроки по каждой цели — в разделе 3.
6.2. При достижении цели данные уничтожаются в течение 30 дней, при отзыве согласия — в течение 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или законом.
6.3. Если уничтожить в эти сроки невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более 6 месяцев.
7. Чат-боты и мессенджер MAX
7.1. Чат-боты АтисМед и SkinHale работают в мессенджере MAX и во ВКонтакте на платформе ООО «Ботхелп» (BotHelp). Ссылка с Сайта или QR-кода может содержать номер визита. Он связывает обращение с посещением Сайта и рекламным источником.
7.2. До согласия бот не запрашивает контактные данные. В первом сообщении — ссылки на Политику и текст согласия. Данные передаются в CRM Битрикс24 только после нажатия «Согласен(на)».
7.3. Переписка хранится у мессенджера (соцсети) по его правилам, в платформе ООО «Ботхелп» и в CRM Битрикс24 на территории РФ.
7.4. Рекламные сообщения в ботах и в MAX направляются только тем, кто дал отдельное согласие на получение рекламы. Отписка — команда «Стоп», блокировка бота или обращение по контактам Оператора.
8. Трансграничная передача
8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
9. Файлы cookie, аналитика и рекламные пиксели
9.1. Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере. Сайты также используют счётчики, пиксели и localStorage. Онлайн-чат Jivo использует свои cookie для сохранения переписки.
9.2. Счётчики и пиксели начинают работать при открытии страницы Сайта. О них сообщает информационное уведомление (плашка) на Сайте. На Сайтах используются:
- необходимые cookie — работа страниц и форм, защита от DDoS-атак;
- аналитика: Яндекс Метрика, включая Вебвизор (запись действий на странице), Roistat (номер визита для связи заявки с рекламой), статистика Tilda; Botfaqtor (АО ИАИТ «Рунет Холдинг») — выявление недействительного (ботового) трафика по IP-адресу и cookie;
- реклама: пиксели VK Рекламы / Top.Mail.ru, Яндекс Метрика и Яндекс Директ — для повторного показа рекламы посетителям Сайтов (ретаргетинг), похожих аудиторий и оценки рекламы.
Оператор использует эти данные в целях 3–5 раздела 3.
9.3. Основные cookie:
| Cookie | Сервис | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
__ddg1_ / __ddg8_–__ddg10_ | DDoS-Guard | защита Сайта | 1 год / 20 минут |
_ym_uid, _ym_d, _ym_ucs | Яндекс Метрика | аналитика, сегменты для рекламы | 1 год |
_ym_isad | Яндекс Метрика | аналитика | 20 часов |
_ym_visorc | Вебвизор | запись сессии | 30 минут |
yandexuid, ymex и др. | Яндекс | аналитика и реклама | 1 год |
roistat_visit, roistat_* | Roistat | номер визита | 14 дней |
| cookie VK Рекламы и Top.Mail.ru | ООО «ВК» | ретаргетинг, статистика | по правилам сервиса |
| cookie Botfaqtor | Botfaqtor | защита от недействительного трафика | в соответствии с правилами сервиса, но не дольше срока, необходимого для цели |
| cookie Tilda | Tilda | работа страниц и форм, статистика | в соответствии с правилами сервиса, но не дольше срока, необходимого для цели |
- запретить или удалить cookie в настройках браузера (в том числе для отдельных сайтов) либо пользоваться режимом «инкогнито»; необходимые cookie при этом могут перестать работать, и часть функций Сайта будет недоступна;
- отключить сбор данных Яндекс Метрикой с помощью официального инструмента Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html;
- отказаться от ретаргетинга VK Рекламы через настройки браузера (удаление и блокировка cookie);
- направить Оператору запрос об удалении данных (раздел 10).
9.5. Прошлые данные отказ не удаляет автоматически; удалить их можно по запросу (раздел 10).
10. Права субъекта
10.1. Вы вправе: получить сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; требовать прекращения обработки; отозвать согласие; требовать немедленно прекратить обработку в целях продвижения товаров и рекламные рассылки, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
10.2. Как обратиться: info@atismed.ru; письмом по адресу Оператора; по телефону 8 800 777-07-82 (отказ от рассылок). Запрос о сведениях должен содержать: номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи и выдавший орган; сведения, подтверждающие отношения с Оператором (дата заявки, телефон или e-mail); подпись (для электронного запроса — электронную подпись). Отзыв согласия и отказ от рассылок — в свободной форме с того же телефона или e-mail.
10.3. Сроки: сведения — 10 рабочих дней (продление до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением); уточнение — 7 рабочих дней; уничтожение незаконно полученных данных — 7 рабочих дней; прекращение обработки — 10 рабочих дней (+5); отзыв согласия — 30 дней; отказ от рекламы — немедленно.
10.4. После отзыва согласия обработка может продолжаться, если есть иные основания по п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона.
11. Меры защиты
Назначено лицо, ответственное за организацию обработки; приняты локальные акты; доступ разграничен и журналируется; используются пароли и двухфакторная аутентификация; выгрузка баз на личные носители запрещена; с обработчиками заключены договоры о конфиденциальности; об инцидентах Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке ч. 3.1 ст. 21 Закона.
12. Изменение Политики
12.1. Новая редакция вступает в силу с даты публикации. Предыдущие редакции — по запросу.
12.2. Если изменения требуют нового согласия, оно получается до начала такой обработки.
13. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Атис Групп». ИНН 9717007535, КПП 771701001, ОГРН 5157746063217. 129366, г. Москва, ул. Космонавтов, д. 10, корп. 3, пом. 8Н, ком. 4. Генеральный директор — Попок Михаил Владимирович. E-mail: info@atismed.ru. Телефон: 8 800 777-07-82.